Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut mengenai proses pengembalian produk.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode 14 hari ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Syarat Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Tidak digunakan - Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli - Produk harus berada dalam kemasan asli dan tidak rusak
• Lengkap - Semua aksesori dan dokumentasi yang disertakan harus ada
• Bukti pembelian - Anda harus memiliki bukti pembelian atau nomor pesanan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dengan nomor pesanan Anda
• Jelaskan alasan pengembalian dan berikan foto produk jika diperlukan
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan dengan biaya pengiriman yang ditanggung oleh Anda
• Kami akan memeriksa produk yang dikembalikan dalam waktu 5-7 hari kerja

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja. Pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan melalui transfer bank). Biaya pengiriman untuk pengembalian produk tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, kemasan rusak, atau tidak memenuhi syarat pengembalian lainnya. Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian ini.